항공사 승객은 12월 자메이카에서 런던으로 비행하는 동안 동료 승객이 사망한 후 그녀와 그녀의 가족이 충격을 받은 후 영국항공에 추가 보상을 요구하고 있습니다. 신원이 확인되지 않은 이 여성은 이후 삭제된 영국항공 불만 상담 페이스북 페이지에 자신의 불만 사항을 게시했으며 나중에 FlyerTalk 포럼에서 전체 내용을 공유했습니다.
그 여성은 언니와 다섯 자녀와 함께 여행 중이었는데, 그들보다 몇 줄 뒤에 있던 승객이 응급 상황을 겪었다고 설명했습니다. 비행 승무원은 즉시 사람을 찾아 심폐소생술을 실시했고, 제세동기를 사용해 이들을 소생시키려 했다. 승객은 승무원이 그들을 되살리려 시도하는 동안 한 시간 이상 여성과 가족 옆 통로에 배치되었습니다.
그 여성은 기내에서 그러한 사건을 목격한 것에 대해 충격과 불신을 표했으며 남은 여정 동안 기내 식음료 서비스가 중단되었다고 불평했습니다. 그녀는 자신의 가족이 “우리가 지불한 만큼 철저한 비행 경험을 받지 못했다”고 느꼈습니다. 그녀는 또한 그 사건이 그녀와 그녀의 아이들에게 깊은 영향을 미쳐 그들이 많은 잠 못 이루는 밤과 스트레스와 걱정의 감정을 갖게 만들었다고 말했습니다.
항공사는 보상으로 여성에게 음식 바우처를 제공했지만 그녀는 자신과 가족이 겪은 트라우마를 인정하기 위해 더 많은 조치를 취해야 한다고 생각합니다. 그녀는 영국항공이 사건으로 영향을 받은 승객들에게 손을 내밀어 사과와 보상 또는 필요한 경우 상담을 제공할 것으로 기대했습니다.
이 사건은 특히 동료 승객의 죽음을 목격했을 때 기내 의료 응급 상황이 승객에게 미칠 수 있는 감정적 피해를 강조합니다. 또한 항공사는 그러한 사건의 영향을 받는 승객을 지원하기 위한 프로토콜을 마련해야 함을 상기시킵니다. 영국항공은 추가 보상을 요구하는 여성의 요청에 아직 응답하지 않았습니다.
