대형 업체(U.S. Postal Service, UPS 또는 FedEx)의 소포 취급자가 소포를 잘못 취급하는 경우 어떻게 해야 합니까? 전화를 합니까? 누구에게 전화합니까? 그냥 동네 우체국에 와서 설명을 요구하는 건가요?
매년 이맘때쯤인 것 같습니다. 사건이 보고되고 있습니다. 이곳에서는 소포 취급자들이 소포를 잘못 취급했다는 혐의를 받고 있습니다. 물론 이 시기는 FedEx나 UPS와 같은 회사에게 가장 바쁜 시기입니다. 미국 우정청도 마찬가지입니다.
고객은 포장물이 조심스럽게 취급되기를 기대합니다. 특히 수수료와 가격을 감안할 때 일부는 빠른 배송을 지불합니다.
Tim Cleary는 Facebook 그룹 'Macedon Matters'에 동영상을 공유했습니다. 그 비디오에서 우체국 트럭은 보안 영상에 집까지 운전하는 것을 볼 수 있고 배달은 창밖으로 날아가는 것을 볼 수 있습니다. 배달되는 소포의 포장 전표일 가능성이 있는 종이 한 장이 땅에 펄럭이는 것을 볼 수 있습니다.
그는 포스트에서 내 패키지를 내 젖은 진입로에 창밖으로 던진 Macedon USPS에 감사합니다. 이번이 처음이 아닙니다. 위대한 일을 계속하십시오, 그는 그 뒤에 오랜 기간의 좌절감을 더했습니다.
Cleary는 Macedon 우체국에 사건을 보고했습니다. 그는 과거에 그렇게 했습니다. 잠시 효과가 있다가 불가피하게 다시 발생하게 된다”고 말했다. Amazon과 같은 다른 배송 서비스에도 유사한 문제가 있습니다. 나는 지난 몇 년 동안 여러 번 불평했다고 덧붙였다.
다른 포스터는 주변 커뮤니티에서 비슷한 사건을 공유했습니다. 한 사람은 리옹에 있는 사람이 이것을 했고 패키지에는 400달러가 넘는 제품이 들어 있었다고 썼습니다. 오전 10시부터 오후 5시에 집에 도착할 때까지 비를 맞고 있었습니다.
한 포스터는 사건이 발생했을 때 민원을 제기하기까지 했다고 말했습니다. 그러나 항상 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 또 다른 사람은 일반 우편에 대한 실망스러운 시나리오를 설명했습니다. 그녀는 편지와 기타 우편물 배달이 우편함 뒷면을 통해 땅으로 밀려났다고 말했습니다. 우체통마저 열어둔 채 그 안의 모든 것이 흠뻑 젖어 있었다.
미국 우정청은 소포나 배송에 문제가 있는 경우 지역 우체국에 보고서를 제출하는 것이 가장 좋은 절차라고 말합니다. 그들은 보고 프로세스가 소비자를 보호하기 위해 의도적으로 강력하다는 점에 주목합니다. 그러나 이 사건의 증거에서 알 수 있듯이 많은 좌절감이 있습니다. 이는 휴일 러시로 인해 악화될 뿐입니다.
