몇 년 동안 News10NBC 조사의 중심에 있었던 주요 Rochester 회사는 이제 주 규제 기관의 감시 아래 있습니다.
공공 서비스 위원회(Public Service Commission)에 따르면 Frontier Communications는 반복적인 정전, 긴 수리 시간, 인터넷 액세스 및 속도 문제를 겪었으며 PSC는 이제 회사가 고객을 위해 더 나은 서비스를 제공할 것을 요구하고 있습니다.
지난 몇 년 동안 News10NBC는 Frontier 인터넷 및 전화 고객으로부터 100건 이상의 불만을 접수했으며 회사의 안정성 문제에 대한 일련의 기사를 작성했습니다. 우리는 또한 주 의원과 규제 기관에도 조치를 취하도록 압력을 가했습니다.
이번 주에 NYS 공공 서비스 위원회가 조치를 취했습니다. John Rhodes는 PSC의 의장인 Frontier Communications의 경영진에게 보낸 편지에서 불만률 증가, 긴 수리 기간, 국지적 네트워크 안정성 문제 등 심각한 서비스 품질 문제를 겪고 있다고 밝혔습니다.
