– 조시 더소
사회적 거리두기에는 많은 어려움이 따릅니다. 사람들은 사회적 동물이므로 상호 작용을 갈망합니다. 전 세계 대부분에 영향을 미치는 것과 같은 대유행 중에 Andrew Cuomo 주지사는 뉴욕 전역의 정신 건강 전문가들에게 지역 사회가 활용할 '네트워크'를 만들 것을 요청했습니다.
그러나 사회적 상호 작용이 완전히 금지되지 않은 경우에는 강력하게 권장되지 않는 세상에서 어떻게 그런 일이 발생합니까?
Seneca 카운티의 커뮤니티 서비스 책임자인 Margaret Morse는 Seneca의 통합 정신 건강 및 약물 남용 클리닉이 목표로 하는 장기 임무와 함께 이 전염병의 시기가 흘렀다고 말했습니다.
환자나 사용자가 집을 떠나지 않고도 의료 전문가와 일대일 상호 작용을 할 수 있는 비교적 새로운 개념인 원격 의료 개념을 중심으로 회전합니다. Morse는 Seneca가 약 2년 동안 이를 구현하기 위해 노력했으며 이제 카운티는 '준비가 되었습니다'라고 말합니다. 그것은 상당히 매끄러웠다, 그녀는 말했다. 직원들은 기술을 배워야 했고 우리는 고객에게 기술을 활용하는 방법을 가르쳐야 했지만 지금까지는 잘 진행되고 있습니다.
놀랍게도 그녀는 '쇼 비율', 즉 사람들이 주어진 약속에 나타나거나 나타나지 않는 빈도가 긍정적인 방향으로 증가했다고 말합니다. Morse는 모든 치료사에게 랩톱을 제공하여 원격 서비스로의 전환을 가능하게 했다고 말했습니다. Seneca 카운티의 IT 부서는 모든 면에서 진정으로 앞서갔습니다. 나는 부서와 그 책임자인 Rob Laprade에 대해 충분히 긍정적인 말을 할 수 없습니다. 말 그대로 주지사의 명령이 있은 지 며칠 만에 모든 사람이 재택근무를 하게 되었습니다. 직원들도 놀라울 정도로 유연하고 창의적이었습니다.
그녀는 외부 세계가 '쇼율'의 증가를 놀라움으로 볼 수 있지만 내부에서는 그렇게 느끼지 않는다고 말합니다. 그 수치가 개선되고 있는 것은 놀라운 일이 아니라고 그녀는 말했습니다. 원격 의료는 실제로 우리의 수혜자들에게 서비스를 편리하게 만듭니다.
세네카 카운티 커뮤니티 카운셀링은 주사 이외의 모든 서비스를 이렇게 제공하고 있습니다. Morse는 모든 정신과 약물 서비스, 치료 서비스, 아편유사제 사용 장애에 대한 약물 보조 치료, 섭취 및 평가가 모두 원격 의료 또는 전화를 통해 사전에 진행되고 있다고 말했습니다. 그녀는 전화나 인터넷 연결이 없거나 임상적으로 필요한 경우 필요에 따라 직접 서비스를 제공할 직원이 현장에 있다고 덧붙였습니다.
그러나 Morse는 서로가 그 과정을 계속 진행하도록 주의를 기울였다고 말합니다. 정부가 뉴욕 경제의 대부분을 폐쇄하도록 명령했음에도 불구하고 작업은 멈추지 않았습니다.
Morse는 우리 직원들이 사무실에서 함께 일하는 것을 그리워하고 집에서 일하는 것이 고립되어 있기 때문에 큰 변화가 있다는 사실에 놀랐다고 말했습니다. 우리는 사기를 유지하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. Zoom을 통해 매주 2회 임상회의를 진행하고 있습니다. 그녀는 직원들 간의 대화와 상호 작용을 유지하는 매일 이메일 체인이 생성되었다고 말합니다. [직원]은 잘 버티고 있지만, 우리는 연결되고 긍정적인 상태를 유지하기 위해 정말 열심히 노력하고 있습니다. 현재 저의 가장 큰 책임은 직원들에게 있습니다. 직원들이 건강하지 않으면 지역 사회에 봉사할 수 없기 때문입니다.
사회적 상호작용의 일시적 중단은 지역사회 전체의 정신 건강에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. Morse는 그 사실을 잊지 않았습니다. Morse는 이것이 당면한 문제를 처리하기 위한 부서의 전반적인 계획의 일부라고 말합니다.
사회적 연결성은 기존 정신 건강 장애가 있는 사람들을 포함한 모든 사람의 정신 건강에 매우 중요합니다. 이것은 이 시기에 분명히 도전적이라고 그녀는 설명했습니다. 나는 우리가 봉사하는 사람들이 일반적으로 참여하는 서비스 중 일부가 폐쇄될 수 있다는 것을 알고 있으며 모든 수령인이 현재 Seneca 카운티에서 이용할 수 있는 자원과 서비스(음식, 피난처, 정신 건강)를 알고 있는지 확인하고 싶습니다. 서비스, 사회 서비스 등
모르스는 실직하고 고립될 수 있는 물질 사용 장애가 있는 사람들에 대한 우려가 여전히 높다고 말합니다. 이러한 요인이 재발에 영향을 미칠 수 있지만, 필요한 경우 여전히 고객을 방문하는 동료가 있으며 온라인에서 수많은 회복 회의가 진행되고 있다는 사실을 이 개인이 알고 있기를 바랍니다.
그녀의 직원이 전하는 메시지는 간단합니다. 우리는 아무도 서비스 없이는 가지 않도록 하기 위해 여기 있습니다.
모든 서비스는 원격 의료 또는 전화를 통해 계속 이용할 수 있으며 주사는 계속 제공되고 있으며 위기에 처한 사람들은 여전히 Seneca 카운티 정신 건강 부서 및 Seneca 카운티 커뮤니티 상담 센터에 전화하여 도움을 요청할 수 있습니다. 우리는 그들의 요구가 충족되도록 할 것이라고 Morse는 덧붙였습니다. 그들은 혼자가 아닙니다.
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