Frontier Communications는 서비스 및 신뢰성에 대한 불만이 제기된 후 뉴욕주 공공 서비스 위원회(New York State Public Service Commission)의 개선 계획을 받았습니다.
NYS PSC 직원은 불만률 증가, 긴 수리 기간 및 국지적 네트워크 안정성 문제를 포함하여 심각한 서비스 품질 문제가 있는 Frontier Communications 고객의 보고서를 보았다고 말했습니다. Frontier는 뉴욕의 모든 전화 및 인터넷 서비스 액세스 회선의 약 8%를 제공합니다.
위원회 의장인 John Rhodes는 직원들이 특히 Citizens, Frontier Rochester, Frontier New York 및 Ausable Valley 자회사에서 Frontier의 서비스 품질에 점점 더 관심을 갖게 되었다고 말했습니다. 고객은 더 나은 회사를 필요로 하며 우리는 그렇게 하도록 할 것입니다.
